2021年，在龍鋼公司黨政的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，綜合服務(wù)公司上下扎實(shí)踐行“干事”文化，狠抓作風(fēng)建設(shè)，在經(jīng)營(yíng)管理、員工素質(zhì)提升、業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)提質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的華麗轉(zhuǎn)身，圓滿完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，有力提升了“綜合服務(wù)”品牌形象，為打造“雙主業(yè)”目標(biāo)交出滿意答卷。

        完善制度建設(shè)，筑牢管理防線

        2021年7月，按照公司決策部署該單位進(jìn)行了機(jī)構(gòu)重新整合，該單位領(lǐng)導(dǎo)班子齊心協(xié)力，通過(guò)與行業(yè)對(duì)標(biāo)、向兄弟單位學(xué)習(xí)等方式，不斷健全內(nèi)部規(guī)范化、高效化工作機(jī)制，完善綜合服務(wù)公司用工管理、內(nèi)部考勤、績(jī)效管理、合同管理等制度，形成“靠制度管人、靠流程管事、靠制度規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)”的良好工作格局。堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，扎實(shí)做好年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解，確保有計(jì)劃、有目的開(kāi)展各項(xiàng)工作，做到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)層層分解，實(shí)現(xiàn)以天保月，以月保季，以季保年的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。在現(xiàn)場(chǎng)管理、環(huán)境提升、工貿(mào)公司等工作中實(shí)行“事不隔夜、文不過(guò)天、即交即辦、日清日結(jié)”制度，定期進(jìn)行檢查、跟蹤，通過(guò)召開(kāi)每日晨會(huì)、每周例會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)等，通報(bào)考核結(jié)果，及時(shí)兌現(xiàn)考核獎(jiǎng)罰。

全面拓展業(yè)務(wù)，增強(qiáng)盈利能力

        為更好地為服務(wù)職工、拓展經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收創(chuàng)效，該單位全面貫徹“賽馬”機(jī)制，不等不靠、主動(dòng)出擊，在住宿餐飲、日用商品銷售、廣告印刷及純凈水制造銷售等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上加大營(yíng)銷力度，積極開(kāi)辟新市場(chǎng)，先后新增了禹龍麥香烘焙坊、瓶裝純凈水生產(chǎn)等營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，拓展了建筑材料租賃、商砼配送業(yè)務(wù)，全面出擊增收創(chuàng)效。通過(guò)不懈努力，建安公司、純凈水站分別取得建筑安裝資質(zhì)和食品生產(chǎn)許可證，為市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)及業(yè)務(wù)拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)板塊多元化。擴(kuò)大內(nèi)需方面，該單位收回?zé)掕F廠新、老區(qū)餐廳超市并自主運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)廣告中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工專業(yè)技能，全面滿足各單位服務(wù)需求。2021年以來(lái)，圓滿完成了130余場(chǎng)活動(dòng)的承接，贏得了干部職工的一致好評(píng)。

 強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量

        為激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)職工精神風(fēng)貌，塑造良好的外在形象，該單位內(nèi)部進(jìn)行準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，展現(xiàn)職工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，打造出一支“向上向善、訓(xùn)練有素、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、令行禁止”的團(tuán)隊(duì)。結(jié)合服務(wù)崗位特點(diǎn)，制定并下發(fā)了服務(wù)質(zhì)量督查辦法，從禮儀規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面做了詳細(xì)規(guī)定，設(shè)立了服務(wù)質(zhì)量督查辦公室，每月隨機(jī)抽調(diào)10名管理人員組成服務(wù)質(zhì)量機(jī)動(dòng)督查組，以明察、暗訪兩種形式，不定期對(duì)各服務(wù)板塊進(jìn)行月度檢查、督查及考核，定期開(kāi)展評(píng)比、授牌，從嚴(yán)、細(xì)、實(shí)處著手，最大化打造有溫情的服務(wù)，讓服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化，讓職工服務(wù)觀感更舒心，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量新突破。目前該單位共有六個(gè)服務(wù)單元獲得三星“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化之星”稱號(hào)。