近日很榮幸參加了陜鋼集團(tuán)組織開(kāi)展的班組長(zhǎng)專業(yè)技能培訓(xùn)班，得到這樣珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培與信任，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，培訓(xùn)過(guò)程中，我全神貫注，不敢有一絲松懈之意。此次培訓(xùn)班的培訓(xùn)方式靈活新穎，老師們授課十分精彩、寓教于樂(lè)、深入淺出、具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)效性。通過(guò)這次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了本人的綜合素質(zhì)，尤其是溝通交流這一塊，通過(guò)培訓(xùn)會(huì)上的靜心聽(tīng)、仔細(xì)悟，我對(duì)溝通有了以下幾點(diǎn)感悟。

一、有效溝通，能事半功倍。

        在溝通交流中，我認(rèn)為長(zhǎng)篇大論不如短小精悍，書(shū)面表達(dá)不如口頭相訴，電話暢聊不如面對(duì)面座談。在工作中，正如老師所說(shuō)的，我們不但要建立工作關(guān)系，更要建立良好的溝通和交流習(xí)慣，彼此間要相互理解和信任，相信每個(gè)人的能力和工作品格，即便是工作中出現(xiàn)這樣那樣的不足和問(wèn)題，我們都能通過(guò)有效且及時(shí)的溝通和交流去高效解決問(wèn)題，使彼此間都得到提升和完善。因此，人際關(guān)系是平時(shí)工作中的重要一環(huán)，這個(gè)問(wèn)題處理好了，一切問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，事半功倍。而要想高效溝通，我認(rèn)為我們應(yīng)該做到不偏聽(tīng)偏信，不信謠更不傳謠，避免在人際交往中產(chǎn)生誤解和認(rèn)知錯(cuò)誤，這樣才是一個(gè)有效的溝通。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能對(duì)癥下藥。

        如果說(shuō)溝通是一門藝術(shù)，那我認(rèn)為傾聽(tīng)就是打開(kāi)溝通藝術(shù)之門的鑰匙。在我們的工作和生活中，我們應(yīng)該把傾聽(tīng)當(dāng)作一門學(xué)問(wèn)，我們每個(gè)人有兩只耳朵，但只有一張嘴，這就告訴我們要多聽(tīng)，少說(shuō)。是的，傾聽(tīng)能讓我們了解問(wèn)題是什么，矛盾在哪里，牽涉到哪些方面等等，只有全面了解了問(wèn)題的本質(zhì)，我們才能對(duì)癥下藥，尋求一個(gè)絕佳的解決方案。另一方面，認(rèn)真傾聽(tīng)也是對(duì)傾訴者的一種尊重，有時(shí)他們只是想要通過(guò)傾訴來(lái)發(fā)泄內(nèi)心的情緒，此時(shí)的傾聽(tīng)能有效緩解他們內(nèi)心的煩悶。一舉兩得，何樂(lè)而不為呢?

三、換位思考，能感同身受。

        有效溝通的方式有很多，但我認(rèn)為換位思考才是核心的。沒(méi)當(dāng)父親之前，我無(wú)法理解父母的“叨念”其實(shí)也是一種關(guān)愛(ài)，有時(shí)對(duì)于父母的囑咐都是左耳進(jìn)右耳出，如今的我也是一名父親，換位思考后能真切地感受到身為父母的苦心與用心了，只有感同身受了，才能高效溝通。

        培訓(xùn)已接近尾聲，時(shí)間雖不長(zhǎng)，但我收獲頗多，非常感謝老師這場(chǎng)高質(zhì)量的培訓(xùn)，通過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn)讓我對(duì)溝通有了更深的理解，之后的我也將嘗試著用學(xué)到的方法去溝通，去交流，努力成為一名出色的溝通藝術(shù)家。